Ny affaldsapp samler alt ét sted

Nu bliver det ikke nemmere. Med Faxe Forsynings nye affaldsapp, Faxe Affald, kan du blive Sjællandsmester i affaldssortering, når du med appens scannefunktion på få sekunder kan finde svar på, hvordan du skal sortere alt fra en gammel limstift til melpose. Scan stregkoden på emballagen og find ud af, hvordan det skal sorteres.

Hjælp til affaldssorteringen er ikke det eneste, den nye affaldsapp har at byde på. I appen kan du se, hvornår du får tømt dine affaldsbeholdere – du kan endda få en besked direkte på din smartphone inden tømning, eller hvis der sker ændringer på ruten.

Og som om det ikke var nok, kan du i appen bestille afhentning af storskrald og farligt affald samt melde fejl og manglende tømning.

Alle i husstanden kan tilmelde sig og downloade appen gratis. Du finder appen på App Store og Google Play. Ejer du mere end en ejendom, kan du registrere flere adresser.

SMS- og mailservice udgår

Fra den 1. april 2024 vil man ikke længere modtage sms’er eller mail, inden man får tømt sine affaldsbeholdere. I stedet kan man få besked via appen. Beskederne sendes som notifikationer.

Ønsker man at modtage en besked, inden man får tømt sine beholdere eller ved ændringer, skal man tillade notifikationer fra appen.

Første gang man åbner appen, vil man blive spurgt, om man vil tillade notifikationer. Hvis man ønsker at modtage beskeder vedr. tømmedage, er det vigtigt, at man klikker på "Tillad". 

Glemmer man at klikke på "tillad notifikationer" første gang, man åbner appen, kan man altid ændre det under indstillinger på sin smartphone.

Download af app på iPhone og Android

Appen, Faxe Affald, findes både på App Store og Google Play.

App Store: Klik her, hvis du vil downloade Faxe Affald til din iPhone. 

Google Play: Klik her, hvis du vil downloade Faxe Affald til din Android. 

Har du styr på dit Apple-ID eller din Google-konto? Du finder vejledninger til begge her::

App-ID: Klik her for at finde vejledning til brug af Apple-ID.

Google-konto: Klik her for at finde vejledning til brug af Google-konto.

Kom godt i gang

Følg denne vejledning for at komme godt i gang med Faxe Affald:

1. Hent Faxe Affald i App Store eller Google Play
2. Tillad notifikationer
3. Tillad brug af kameraet
4. Tilføj din kommune
5. Tilføj din adresse
6. Nu kan appen bruges.

Ofte stillede spørgsmål

Nedenfor finder du svar på de oftest stillede spørgsmål vedrørende Faxe Affald.

Hvorfor skal jeg tillade notifikationer og brug af kameraet?

Første gang du åbner appen, vil den spørge dig, om den må bruge mobilens kamerafunktion. Her skal du klikke ”OK”, hvis du ønsker at bruge appens scannefunktion. Som det næste vil appen spørge, om den må sende dig notifikationer, og her er det vigtigt, at du klikker ”Tillad”, hvis du vil modtage beskeder inden tømning eller ved ændringer angående tømmedage.

Scanningsfunktionen giver dig mulighed for at få hjælp til sorteringen, ved at scanne stregkoder på dit affaldsemballage.

Kan jeg tilføje flere adresser?

Har du et sommerhus i en anden kommune, kan du tilføje adressen, hvis pågældende kommune er tilmeldt ”Perfect Waste”. Dette fremgår på listen over kommuner i appen.

Du tilføjer en ekstra adresse på følgende måde:

1. Tryk på de tre prikker nederst til højre
2. Tryk på ”Adresseindstillinger”
3. Tryk på den blå knap med et kryds på
4. Tilføj din kommune
5. Tilføj din adresse
6. Din ekstra adresse er nu tilføjet

Vær opmærksom på, at du kun kan få beskeder vedr. én adresse ad gangen. Du vælger hvilken adresse, du vil modtage beskeder om ved at:

1. Gå ind under ”Adresseindstillinger” igen
2. Tryk på den adresse, du vil have som foretrukne
3. Vælg den grønne knap, hvor der står ”Sæt som fortrukken”.

Følg denne vejledning, hvis du vil lære appen bedre at kende.

Jeg kan ikke finde min adresse. Hvad gør jeg?

Som det første skal du tjekke, om du har valgt den rigtige kommune. Er det ikke problemet, skal du sende en mail til genbrugogaffald@faxeforsyning.dk.

Jeg har downloadet appen, men får ikke besked før tømning. Hvorfor?

Du har muligvis glemt at tillade notifikationer, da du åbnede appen første gang. Du tillader notifikationer på følgende måde:

Vejledning til ”tillad notifikationer” på android:

1. Indstillinger
2. Apps
3. Appstyring
4. Vælg den pågældende app
5. Administrere meddelelser
6. Tillad notifikationer

Vejledning til ”tillad notifikationer” på iPhone:

1. Indstillinger
2. Vælg ”Perfect Waste”
3. Notifikationer
4. ”Tillad notifikationer”.

Jeg ejer ikke en smartphone. Hvad gør jeg, hvis jeg stadig vil modtage besked inden tømning?

Har du ikke en smartphone, har du følgende muligheder:

1. Print en tømmekalender fra ”Mit Affald”
2. Kontakt os på tlf. 70 26 02 07 og få tilsendt en tømmekalender via mail.
3. Kom forbi vores administration på Jens Chr. Skous Vej 1 i Haslev. Her hjælper vores personale dig med at printe en tømmekalender. 

Hvor har jeg set appen før? 

Udvikleren bag appen er selskabet Perfect Waste. Appen er udelukkende udviklet til landets kommuner og forsyninger.

Mange danske kommuner og forsyninger bruger allerede appen.

Hvorfor kan jeg ikke længere få sms'er?

Du kan ikke længere få sms’er, da Faxe Affald erstatter vores sms-service. Faxe Affald tilbyder flere muligheder og mere fleksibilitet end vores nuværende sms-service, og det er en af årsagerne til, at Faxe Forsyning har valgt at erstatte sms-service med en ny appløsning.

Faxe Forsyning forbedrer sit serviceniveauet med denne app. Borgerne kan håndtere sin affaldsløsning direkte fra sin smartphone samtidig med, at de fortsat kan modtage beskeder inden tømning eller ved ændringer.